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Conformément à la loi n° 144/2015, du 8 septembre 2015, nous avons divulgué toutes les entités de résolution alternative des conflits qui peuvent être contactées en cas de conflit lors de l’achat d’un produit ou d’un service référencé sur ce site Web.
Il convient de noter que, lorsque cela est nécessaire, cette solution est généralement plus rapide, moins exigeante en termes de protocole et moins coûteuse que la voie juridique.
Par conséquent, si vous n’êtes pas satisfait et que vous souhaitez faire part de vos préoccupations, vous pouvez le faire en contactant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.
Organismes de règlement extrajudiciaire des litiges :
CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage sur les conflits de consommation
CIMAAL – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des conflits de consommation de l’Algarve
CACCDC – Centre d’arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
CACCL – Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
CICAP – Centre d’information et d’arbitrage des consommateurs de Porto
TRIAVE – Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Vale do Ave / Cour d’arbitrage
CIAB – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des consommateurs (Cour d’arbitrage des consommateurs)
CACC-RAM – Centre d’arbitrage des conflits de consommation de la RAM
CASA – Centre d’arbitrage pour le secteur automobile
CIMPAS – Centre d’information, de médiation et d’ombudsman pour les assurances
Plus d’informations sur le portail des consommateurs – www.consumidor.pt
